Vận hành Câu lạc bộ
Trung tâm Hỗ trợ LRAS
Hỗ trợ nội bộNếu là vấn đề bảo mật, đừng gửi vào kênh hỗ trợ thường
Lỗ hổng cho phép đọc dữ liệu của người khác cần được báo riêng và không đăng ở nhóm chat chung. Xem trang Bảo mật để biết cách báo cáo có trách nhiệm.
Kênh tiếp nhận hỗ trợ
Hỗ trợ kỹ thuật
tech@lras.clubLỗi hệ thống, không đăng nhập được, sai phân quyền, dữ liệu hiển thị không đúng.
Liên hệ chung
contact@lras.clubViệc của Câu lạc bộ nói chung: sinh hoạt, sự kiện, hợp tác, và mọi thứ không phải lỗi kỹ thuật.
Danh bạ đầy đủ của CLB
Danh bạ email của CLB chưa được thiết lập. Liên hệ Ban Chủ nhiệm để được bổ sung.
Danh bạ này do Ban Chủ nhiệm quản lý. Nếu kênh bạn cần chưa có ở đây, hãy đề nghị bổ sung thay vì dùng địa chỉ cá nhân.
AĐăng nhập và phân quyền
Hai nguyên nhân chiếm gần hết số ca hỗ trợ: sai tài khoản, và đúng vai trò nhưng sai phạm vi.
- A1 — Cách đăng nhập
- Portal dùng đăng nhập Google, đối chiếu với danh sách thành viên do quản trị viên duyệt. Không có mật khẩu riêng và không có đăng ký tự do. Nếu bạn có nhiều tài khoản Google trên cùng trình duyệt, hãy chắc chắn đang chọn đúng tài khoản đã được đăng ký làm thành viên.
- A2 — Quy trình cấp quyền Trưởng ban / Quản trị viên
- Ban Chủ nhiệm hoặc Trưởng ban đề nghị cấp quyền, nêu rõ vai trò và phạm vi (toàn CLB hay một ban).
- Quản trị viên cấp vai trò kèm đúng phạm vi đó trong mục Phân quyền.
- Người được cấp đăng xuất và đăng nhập lại để phiên nhận quyền mới.
- Mọi lần cấp hoặc thu hồi quyền đều được ghi vào nhật ký kiểm toán.
- A3 — Khi rời CLB hoặc bị đình chỉ
- Quyền truy cập gắn với tư cách thành viên. Khi tư cách bị đình chỉ hoặc chấm dứt, quyền truy cập được thu hồi kể từ ngày quyết định có hiệu lực, đồng thời với việc bàn giao tài sản và tài liệu — Điều khoản §11.4.
BMượn, trả và báo hỏng thiết bị
Quy trình trên hệ thống là bản số hoá của Sổ quản lý thiết bị mà Nội quy §5.4 yêu cầu — không phải một thủ tục thêm.
- B1 — Mượn
- Tạo phiếu mượn trong mục Thiết bị, chọn thiết bị và ghi hạn trả dự kiến.
- Ghi rõ mượn cho dự án nào — đây là căn cứ để Ban Kỹ thuật - Lập trình xếp thứ tự ưu tiên khi thiết bị khan hiếm.
- Chờ Trưởng ban hoặc người phụ trách Lab duyệt trước khi mang thiết bị ra khỏi Lab.
- B2 — Trả
- Trả đúng hạn và xác nhận trên phiếu. Nếu cần gia hạn, đề nghị trước khi tới hạn thay vì để phiếu quá hạn — phiếu quá hạn sẽ hiện trong hàng chờ của người phụ trách và được nhắc tự động.
- B3 — Báo hỏng và trách nhiệm bồi thường
- Báo hỏng ngay khi phát hiện, mô tả trung thực hoàn cảnh xảy ra. Nội quy §5.4 phân định: hỏng do lỗi khách quan trong quá trình nghiên cứu thì CLB và Ban Tài chính - Đối ngoại xem xét hỗ trợ kinh phí; hỏng do lỗi chủ quan — bất cẩn hoặc dùng sai quy trình — thì cá nhân chịu trách nhiệm đền bù một phần hoặc toàn bộ theo quyết định của Ban Chủ nhiệm. Giấu hỏng hóc là tình tiết nặng hơn nhiều so với việc làm hỏng.
- B4 — Trước khi vận hành máy
- Chỉ vận hành máy công cụ khi đã được Ban Cơ khí hướng dẫn và có người có chuyên môn giám sát; dùng đủ trang bị bảo hộ; kiểm tra nguồn điện và thiết bị phòng cháy trước và sau ca làm việc — Nội quy §5.3.
CĐiểm danh và kinh phí
- C1 — Điểm danh
- Điểm danh bằng mã QR hiển thị tại buổi sinh hoạt, có hiệu lực trong cửa sổ thời gian ngắn. Người chủ trì có thể điều chỉnh thủ công khi có sai sót. Tỷ lệ tham gia là một tiêu chí đánh giá định kỳ (§8.1), nên hãy xử lý sai sót ngay trong tuần thay vì cuối kỳ.
- C2 — Đề xuất kinh phí và hoàn chi
- Nộp phiếu kèm chứng từ hợp lệ. Khoản chi lớn hoặc ngoài kế hoạch cần Ban Chủ nhiệm họp bàn thống nhất trước khi thực hiện (§7.3) — nên với những khoản đó, hãy đề xuất trước khi chi, không phải sau.
Câu hỏi thường gặp
Tôi đăng nhập Google nhưng bị báo không có quyền truy cập.
Portal không có đăng ký tự do — tài khoản của bạn phải nằm trong danh sách thành viên do quản trị viên duyệt. Hãy kiểm tra bạn đang đăng nhập đúng tài khoản, sau đó nhờ Trưởng ban hoặc quản trị viên xác nhận hồ sơ của bạn đã được tạo. Nếu bạn vừa được kết nạp, hồ sơ có thể chưa kịp cấp.
Tôi là Trưởng ban nhưng không thấy dữ liệu của ban mình.
Quyền trong hệ thống luôn đi kèm phạm vi: toàn CLB hoặc một ban. Nếu bạn được cấp quyền nhưng sai phạm vi, bạn sẽ đăng nhập được mà vẫn không thấy dữ liệu. Hãy đề nghị quản trị viên kiểm tra lại phạm vi của vai trò đã cấp cho bạn, không chỉ tên vai trò.
Tôi cần mượn linh kiện ở phòng Lab thì làm thế nào?
Tạo phiếu mượn trong mục Thiết bị, chọn đúng thiết bị và ghi rõ hạn trả dự kiến. Mọi linh kiện mang ra khỏi Lab đều phải có phiếu — đây là yêu cầu của Nội quy §5.4, không phải thủ tục của riêng hệ thống. Phiếu chờ Trưởng ban hoặc người phụ trách Lab duyệt.
Thiết bị tôi đang mượn bị hỏng, tôi phải làm gì?
Báo hỏng ngay trên phiếu mượn của thiết bị đó, mô tả rõ hỏng thế nào và trong hoàn cảnh nào — đừng đợi tới hạn trả. Nội quy §5.4 phân biệt hỏng do lỗi khách quan (CLB xem xét hỗ trợ kinh phí) với lỗi chủ quan (cá nhân đền bù một phần hoặc toàn bộ), và mô tả trung thực của bạn chính là căn cứ để Ban Chủ nhiệm phân định.
Tôi có mặt ở buổi sinh hoạt nhưng hệ thống ghi vắng.
Điểm danh QR có hiệu lực trong một cửa sổ thời gian ngắn; quét muộn sẽ không ghi nhận. Hãy báo người chủ trì buổi đó để điều chỉnh thủ công — họ có quyền sửa. Tỷ lệ tham gia được dùng trong đánh giá định kỳ theo Nội quy §8.1, nên đừng để sai sót tích lũy đến cuối kỳ.
Tôi ứng trước tiền mua linh kiện, làm sao lấy lại?
Nộp phiếu đề xuất hoàn chi trong mục Tài chính, đính kèm chứng từ hợp lệ — hóa đơn hoặc phiếu thu. Nội quy §7.3 yêu cầu mọi khoản chi đều phải có chứng từ, nên phiếu không có chứng từ sẽ bị trả lại. Phiếu đi qua Ban Tài chính - Đối ngoại rồi tới Chủ nhiệm hoặc người được ủy quyền.
Tôi không nhận được email thông báo của CLB.
Kiểm tra hộp thư rác trước, sau đó kiểm tra tuỳ chọn nhận email trong hồ sơ cá nhân của bạn — một số loại thông báo có thể tắt riêng. Nếu vẫn không nhận được, hãy báo qua kênh email kỹ thuật kèm thời điểm bạn đáng lẽ nhận được thư.
Vẫn chưa giải quyết được?
Khi gửi yêu cầu hỗ trợ, hãy kèm những thứ sau — có chúng thì phần lớn ca được xử lý trong một lượt trao đổi thay vì bốn:
- Đường dẫn trang bạn đang mở khi gặp vấn đề.
- Bạn đang đăng nhập bằng tài khoản nào, với vai trò gì.
- Bạn định làm gì, hệ thống đã làm gì thay vào đó.
- Ảnh chụp màn hình, kèm nội dung thông báo lỗi nếu có.
- Thời điểm xảy ra — giúp đối chiếu với nhật ký hệ thống.
Xem thêm Trạng thái hệ thống trước khi báo lỗi — nếu một dịch vụ đang gián đoạn, sự cố bạn gặp có thể đã được biết.

